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正所謂「重賞之下才有勇夫」(No Margin, No Mission)!?

不少美國的管理學，也術語名詞多多，包裝得很華麗，但在日常實踐「每每講一套做一套」，難怪近年不少本地有智慧的企業領導或管理人，也喜歡從東方智慧裡尋根、尋寶，希望在管理上做到中西合「Big」之餘，更可以找到一套更「有橋未為輸」---更適合東方文化和口徑的領導管理方式。

肥上瘦下、工序外判、臨時工、短期合約、動不動裁員減薪，只製造出一班收入不隱定的消費羣，一班「做一日和尚，敲一日鐘」，一班愈來愈不忠心地為企業服務賣力的憤概員工。

有時，算得太盡，過於密底算盤的管理方式，往往「聰明反被聰明誤」，「急功」未必一換來「近利」...

正所謂「重賞之下才有勇夫」(No Margin, No Mission)!

運用極普通的常識也可以告訴我們，無肉食的工作，誰會全心全意、賣力地去做? 工序外判、臨時工、短期合約、動不動裁員減薪，員工真的有啖好食嗎? 做起工作來，會用盡心、用盡力嗎?

勞資雙方的互信，愈來愈薄弱，「打完齋不要和尚」的領導管理方式，絕對沒有市場和賣點... 因為「人心始終肉做」。

近年過於短視的美式管理、過於缺乏商德、埋沒企業良心的門面式企業領導方式，已變成一種病毒，好像已吹遍和感染全球每一角落; 其中包括: 早已廢除永久聘用制(Life Time Employment)的曰本，以至工序外判、臨時工、短期合約、動不動裁員減薪風氣愈來愈盛的香港。

過去論功衡賞而又較講人情味的東方管理方式，好像經已買少見少，一去不再返了! 

視員工為用完即棄的物件(Disposable)，即炒即日便要員工拿紙皮箱及個人物品離開的企業炒人作風，過去在東方人社會的傳媒鏡頭前，是甚少見到的，因為「人要面，樹要皮」、「做人留一線, 日後好相見」、「山水有相逢」這類東方人舊有生活和處世智慧，在不少到西方商學院留學後，回流回港工作的新一代心目中，可能已是不合時宜的陳年管理智慧。

他們可能未必意識到，世界輪流轉，惡夢可能有一日, 發生在他們自己身上...

Source: 江燕來 週六信報 「有「橋」未為輸」專欄on October 17, 2009, Every Saturday

做人不快樂愈煩愈快「落」!

錢可以買到iPhone,但買不到人與人之間的真誠溝通! 錢可以請到養和名醫治病,但買不到健康長壽!

錢可以買到數以萬本計的《紐約時報》暢銷書榜好書, 但買不到需要長時間累積的寶貴人生經驗和智慧!

錢可以讓貪靚之人, 整容瘦身, 但買不到「原廠正貨」的純真美貌和體態!

錢可以買到中或短期開心, 但錢買不到長期開心, 尢其是真正由衷的豁達富足!

許多人, 窮一生追求的不外是物質與心靈快樂, 但最終得到的,是快「樂」抑或是快 「落」, 每每因人而異, 事關各人際遇處境---人生劇情, 各有不同。

近年, 在哈佛大學,其中最受頭一年入學學生歡迎的學分課程,竟然是「教人如何尋找快樂 竅門」的課程,而非一些大路、較功利的商管課程,確實出人意表, 令人大跌眼鏡!

可能今時今日, 全世界各地的人, 都有一個共通點,就是一扭開電視、打開報紙新聞頭條, 總離不開, 看到有關金融海嘯之前或之後的負面、不愉快新聞,因此份外想借「橋」遁, 學會一招半式, 令自己從不快之中「釋懷」、「放開」、學習「放下」---令自己心境舒暢、 思維「爽健」一些。

皆因做人不快樂自然好快「落」。 

皆因做人不快樂愈煩愈快「落」。

Source:  江燕來 週六信報 ---有「橋」未為輸專欄 October 10, 2009, Sat

企業領導人, 身教勝於言教!

近期,  屬甲級寫字樓的環球貿易廣場發生了工業意外，新鴻基地產集團副主席郭炳江在慘劇發生後，立即於週日當天趕到現場, 了解意外情況。

事後，他果斷地立即向每名死者的家屬發放一百萬港元的恩恤金，並承諾負責死者的殮葬費用，以及死者子女們日後的教育費。

此外，過往工業安全紀錄一向頗佳的新地，同時亦下令停止環球貿易廣場的工程，全面進行安全檢查和檢討跟進。

新地及其集團副主席，對死者及其家人，作出的正向關心和即時回應行動，不但道出企業領導人, 身教勝於言教,也突顯了其個人商德及企業品牌的「品道」---品牌商道！

心靈環保的急切性、重要性，當然不局限於企業領導人，怎樣面對社會，以及透過傳媒，發放正向的訊息。心靈環保也引伸致社會毎一個階層、毎一個人、每一個正向正派的媒體，每人多行一步，抗衡心靈環境，不斷被負面價值觀所冼禮和破壞的事實。

有橋未為輸的社會，除了要愈來愈重視「地球」環保之外，更要愈來愈重視「心靈」環保，皆因爲你好、為我好---積極地「心靈」環保，才算真正地待我們的下一代好....

Source: 心靈環保 你好我好！(江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄, October 3, 2009, Sat)

智能手機走勢「無常原是正常」....

記得大概四年前，有一間日本名牌數碼相機的本港代理商之高層與我約見會面，希望我在品牌戰略上獻計，藉以避過數碼相機銷量急跌、以及內藏高像數拍攝功能的智能手機威脅，以及提早幾年前預測數碼相機、手機、及電玩等新走勢。

估當然要估；但「斷估一定有痛苦」，皆因估錯容易、估中難，全憑眼光和遠見。

估得準與否，每每直接影響度橋諗計的落刀切入位和準繩度。

無論如何，未來智能手機的走勢，也正如人生一樣，奇幻無窮---「無常原是正常」，經常要憑著個人經驗和學識，有橋未為輸地作出客觀的「Educated Guess」，盡量在「斷估」中減少「痛苦」。

現在就讓我「斷估」一番，貪爽貪玩地推測一下iPhone 的未來走勢、以至它對Blackberry及其他智能手機所帶來的未來影響：

1. iPhone在2010將推出64GB版本的高容量iPhone。其他對手可能也會做「跟得夫人」。

2. 在不出兩三年間，iPhone將把品牌拆細---推出較細部、類似iPhone Nano之類的較平宜型號，橫掃市場及狂谷銷售量。

3.現有的iPhone 3GS機身將略為修身，螢幕則將會有限度地擴大。

4.iPhone加入收音機不會是很遙遠的事。其他對手也會狂加iPhone還未有的功能...

5.銀色版的新iPhone他日一定有機會出現。黑白兩色已用得太多太濫! 其他對手也會聞「色」即變。

Source: 昨日「超高能」，明日「超低能」?

(江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄, Sept 26, 2009 Sat)

真空生妙有---真的很喜歡這句禪話!

真空生妙有---真的很喜歡這句禪話!

都市人，每天把工作和生活，填得滿滿，皆因想「 有」很多、想得到很多，但許多時反轉來看、倒轉來看，「 有」可能實則是「空」有其表，得到和失去的同樣很多，兩者可能只是一線之差。

「 有」的時候，無須太歡喜，皆因可能是「空」!

「空」的時候，無須太消極傷悲 ，皆因可能是「 有」!

Source: 無中生其有  真空生妙有 (江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄, Sept 19, 2009, Sat)

無「橋」社會無進步....

「橋」是一種能量,尤其是「好橋」!

經歷金融海嘯後,不少人輸了身家,不少企業輸了生意額,甚至全盤生意。但人的鬥 志士氣總不能輸,公司的領導層和員工士氣,更不能輸,因為有「橋」未為輸!

因為有「橋」,還有能量,還有一線生機,總有翻身Turnaround——還擊的機會。 沒有「橋」的社會,沒有進步。

我們只會見到千篇一律的洗頭水、護膚品、汽車、樓盤、跟紅頂白的「大頭」代言人 廣告,浪費宣傳彈藥,既無說服力,也無促銷效力。

我們只會見到一些與時代脫節的政客公關化裝術,既建立不到令人信服的輿論口碑, 更與社會和升斗市民的脈搏脫節,經常製造茶餘飯後的笑料。

因此我反而喜見,早前 Giordano及詹瑞文這類「笑」能量、「正」能量的有橋、有 Concept品牌宣傳攻勢出現;至少可為社會打打氣、消消氣——提升「正向」士氣!

沒有「橋」的企業,只會無策略地一味 Copy and Paste,或狂Cut Budget,什麼進 取型的品牌宣傳或銷售攻勢、內部員工培訓、重新洗牌改革也Hold住不做,只會動 不動Cut人、炒人。

在公司內有意或無意之間實行 Management By Fear,嚴重打擊士氣,令一些原本有 橋進取的員工,感到「做一日和尚、敲一日鐘」,原本有好的意見和「好橋」, 也 不敢或不願提,寧願有「橋」自己知,少提少做少錯——玩自保....

Source: 提升「正向」員工士氣! (江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄, Aug 29, 2009)

「機To機」社交不斷侵食「Face to Face」社交...

我們生活在一個捷然不同的世界裡,尤其是,若果與五年前,甚至與十年前相比的話...

●一部iPhone 3GS 在手,可以上網、打機、覆Email、寫Blog、用Twitter、聽歌、聽有聲書、 拍照、拍短片,然後即時上載到Facebook或You Tube裡,自行進行資訊製作或廣播(Self- publishing or Self-broadcasting)。

發放及接收訊息的時間、地點、和空間,完全自己話事,皆因我們已身處在一個社交媒體 (Social Media)的年代裡,絕對是個人傳意成本低低,自由海闊天空地,發表慾再不受制於 傳統昂貴媒體! 不少新派廣告商、廣告人已在手機行銷 (Mobile Marketing)、電子遊戲行銷 (Gaming Marketing)等入手,皆因有橋未為輸,緊貼顧客消費羣溝通新模式的行銷傳意人, 才是高B(而非低B)的一羣...

科技好像是拉近了人與人, 地域之間的矩離,但其實,科技也好像製造了不少寂莫人。一個 人狂打機、一個人狂用Blackberry、一個人放工後,仍然獨對電腦---「機To機」社交(或繼續 工作!),而非像過往「Face to Face」、經常充滿人氣地與別人面對面,閒話家常,直接溝 通; 例如放工後與家人、朋友,一大鵬人、合府統請,同一時間地排排坐,對住同一部LCD 大電視,一同有講有笑地看著同一個電視節目的「羣體煲TV」現像,不是沒有,但絕對是 急劇減少。

忙、時間乾溏、各人各異---各取所需的個人化資訊及娛樂溝通模式,是「機To機」社交不斷 侵食「Face to Face」社交的死症所在!

Source: 「機To機」社交媒體年代的冧客之道 (江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄, Sept 5, 2009, Sat)

MacBook Pro內裡按裝了Snow Leopard OS的話，可直接用電腦手寫中文!

A Little Hint for Mac Friends: 電腦迷若使用最新的MacBook Pro(硬件) ，內裡按裝了最新的Snow Leopard OS的話(軟件)，可直接使用電腦，手寫中文，連傳統連線的中文手寫板，也被邊沿化、趕向末路...

Source: 打不死的蘋果「腦」作精神 (江燕來 信報 有「橋」未為輸 週六專欄 Sept 12, 2009, Sat)

員工品牌---活在品牌創意中!?

毫無疑問，公司的主管、中層以及前線員工，均是品牌的「生招牌」、「人肉廣告板」。他們日常對內對外，尤其是對待顧客的一舉一動、任何言行，均會影響品牌的商譽和誠信。

不少傳統的企業，還是以為建立創意品牌，只需對外「狂谷」廣告推廣便可以了；忽略了對內透過品牌知識理念灌輸、培訓、有效的人力資源來配合，因此令品牌建立出來的效果，變成「三不像」！

據英國ORC國際品牌研究公司指出，一般企業之所以不能有創意地令自己的所屬員工認同公司的品牌，「活在品牌之中」（Living the Brand），全因為以下有礙建立成功品牌的內在因素：

一、公司高層、中層以至前線，均對品牌方向及理念欠缺共識。

二、公司屬下的業務可能太多、太散，因此未能整合統一地替品牌定位，找出核心形象和個性。

三、因財政局限的關係，企業不是對內投放宣傳太少，便是對外投放宣傳過多，失去兩者之間的平衡！

四、公司的內部企業傳訊、培訓或人力資源運用失靈，因此令員工不認識或認同公司的品牌。

五、公司最高管理層建立品牌的策略及決心，舉棋不定，導致品牌方向及理念飄忽，因此難以實行。

事實上，英國ORC國際品牌研究公司，也列舉了一些成功例子，把一些在當地以至國際擅長在公司對內建立品牌（Internal Branding）的企業，列為「活在品牌中的『十一強』」，透過品牌知識理念灌輸、培訓以及有效的人力資源配合，令員工認識和認同品牌文化的成功企業。

「十一強」包括：

(1)維珍集團；

(2)可口可樂；

(3)英航；

(4)微軟；

(5)馬莎百貨；

(6)BP；

(7)IBM；

(8)迪士尼；

(9)Unilever；

(10)Body Shop;

以及(11)Orange。

就維珍集團而言，它們經常創造新意，透過嶄新的員工傳訊及培訓方法，向員工灌輸品牌理念及實行方法。而全球合共擁有約五萬多員工的英航，它們經常以不同的講解或演繹方式，向眾多的員工講述自己品牌的不同之處。

此外，英航亦花了兩年半的時間，活用有關品牌建立的企業傳訊及培訓方式，向員工不斷講解「熱心服務」（Passion For Service）與英航「BA」這個品牌之間的關係。

在英航公司內，每一千名員工之中，有六位「品牌監護人」（Brand Guardians），向他們「洗腦」──進一步深化公司的內部品牌文化和信念。

由於許多時公司內部員工，以及公司外部的顧客們，看品牌的角度也不一致；上述的十一間公司，其企業品牌建立意圖，不外是：

一、拉近公司內部員工及公司外部顧客，對品牌的看法和一致性。

二、平衡品牌的對內及對外宣傳。

三、令公司員工心服口服地接受公司的品牌文化──包括品牌信念、定位、形象個性，以及核心價值等等。

在經濟不景、企業「縮皮」、大公司動不動便裁員時，在公司內宣傳或推行品牌文化，愈來愈高難度。因為現今不少企業愈來愈不「忠誠」於員工，為他們提供較安穩的就業保障，而員工也愈來愈不「忠誠」於企業，有時縱使員工多麼勤力能幹，也不知幾時，或為何原因會被公司辭退。

難怪英國的《營銷雜誌》（Marketing）曾這樣報道：「佔了百分之三十的英國企業員工，不是對自己企業的品牌表現冷感，便是漠不關心；而其中佔了百分之二十二的，簡直是『品牌破壞王』，一直與公司的品牌文化搞對抗！」看來，今時今日建立企業內部品牌，必須更加審慎！

 

狂打「感情牌」---建立肖像品牌?

有代表性的地道文化品牌，其實相當「值租」，難怪近來花旗國流行大談「肖像式品牌建立」（Building Iconic Brands）。

例如《星球大戰》（Star Wars）電影系列、Rolling Stone、可口可樂、Madonna、麥當勞、MTV、貓王皮禮士利、Nike、Harley-Davidson電單車以及Levi’s牛仔褲，除了是偶像、商品或流行文化之外，更象徵了花旗文化；久而久之，以上偶像、商品或流行文化，漸漸成為一種肖像（或偶像）崇拜！

通常，愈懂得「大耍流行文化牌」──愈懂得「大玩肖像（或偶像）」崇拜的品牌，在品牌執行上愈容易成功，皆因品牌與消費者一同成長，久而久之，建立了一種感情或感性的關係；顧客購買某一偶像或流行文化、商品之時，可能是買回憶、買感覺、買一種情感上的瓜葛，多過一種商品、服務上的交易。

其實，香港亦有大量的「肖像式品牌」，它們代表了香港文化，它們生活在我們的生活裡──寄居於我們的童年、成長、經濟起飛、好景逆境時──感情關係和回憶裡……例如綠寶、維他奶、李小龍、李錦記、鏞記、《獅子山下》、周星馳、大家樂、黃霑、《雙星報喜》、工展會、歌神、紅白藍膠袋（還未算太品牌化）、許氏兄弟、珍珍薯片、以及周潤發等等。

通常，「肖像式品牌」也是家傳戶曉、深入民間、深入普羅大眾的回憶、情懷及生活空間；時間並未沖淡目標顧客（或fans）們對這些品牌、文化意像的喜愛；因為它們已超越了一些普通品牌、產品或服務的「商業層次」，經過時間的浸淫，讓這些品牌、產品或服務──尤其是流行文化人物，提升至一種社會或地道商品現象。

其實，在品牌建立的創意執行過程之中，有策略地找出品牌與目標顧客之間的「感情關係」，每每是最重要的環節之一；歷史愈悠久、愈帶地道文化特色的品牌，愈容易「打感情牌」，以文化象徵、肖像化製造品牌分別。

看來，大牌檔、港式奶茶、茶餐廳、點心、燒賣等可以進一步「肖像式品牌化」，最終要看的，都是品牌建立者的創意是否眼高手低！

江燕來's Memo 48-- I Blog, Therefore I AM...

Writing blogs has become part of my life. It is so different from writing books or newspaper columns. It is a different art. It is more free flow. It is a form of "free-writing". I create my own deadlines. No editors remind me when to submit my writing. No one restricts my topics. I can control the destiny of my own writing. When good ideas come to my mind and trigger me, then I just sit down and write. If I write in Chinese, I will use my iPhone. It is so handy. It is writing 24/7, anytime, anywhere I like.

Happy to learn that many of my friends and readers visit Inno:Blog from time to time. Especially when they need some inspirations. They will either call me or tell me in person, when got something useful or inspired out of my writing. I do update my Inno:Blog at least 2 to 3 times every month. I started writing this Inno:Blog around April 2007. Almost 2 years now. I choose to write this blog bilingually. I can reach and communicate with more people this way.

How to keep my blog fun, creative, and relevant to read? I think TypePad has provided me the useful advice...

If you are also a blogger,or plan to become one soon, I think the following advice is worth taken :

10 Ways to Find New Blog Topics

Fresh out of ideas on what to write about? Your blog muse taking a holiday? Don't sweat it. Ideas are everywhere; you just have to know where to look. We've rounded up ten suggestions to help you uncover a wealth of new topics and blog another day.

1.  Check your comment section.

Some of the best ideas come from readers. Read through your comments and check for interesting questions, provoking thoughts, or anything that could become a good post topic. Focus particularly on any comment threads that contain a spirited discussion among readers. If it's hot, run with it.

2.  Create a list.

Whatever you blog about, there is likely an exciting list that you can uncover. Write the “5 Secrets to...” or the “Top 10 Ways...” or “8 Reasons Why...” or “3 Ways to Find Out...” They're quick and painless, and even better: they're fun to read.

3.  Review your greatest hits.

Read back through your old posts, particularly the ones that generated a good amount of feedback, and consider writing a fresh angle on the topic. If a subject was compelling once, it might be worthwhile to explore another variation on it.

4.  Spend some time on social networking sites like Digg and StumbleUpon to find out what other people are blogging about.

Sometimes just browsing through headlines of buzz-worthy blog topics will be enough to jumpstart your creativity. Good ideas are contagious, so take time to read popular blogs and blogs that are generating lots of conversations, and you'll soon have a bunch of new ideas.

5.  Explore blogs in an entirely different category than yours.

Stepping outside your own content area is a wonderful way to be inspired. Have a marketing blog? Read a few food blogs. Have a craft blog? Check out a few political blogs. Inspiration is just a few clicks away.

6.  Do something different.

Create a post using only pictures. Hold a contest. Give something away to the “nth” person who comments. Invite your readers to ask you a question. Participate in a blog meme. Write a pros and cons list on a topic that is relevant for your audience. Write a post in your “alter ego” voice, contradicting a stance you would usually take. Create a poll. Write about a blog post that you had a strong reaction to.

7.  Invite a guest author to write a blog post.

If you need a break on the writing front, why not ask another blogger to write a guest post? Another up-and-coming blogger will likely seize the chance to write for a new audience, and your regular readers will get a fresh perspective.

8.  Step away from the computer.

Some of the best ideas come when you stop trying so hard. Spend an hour or two at the museum; catch the afternoon matinee; browse the magazine rack; or crack open a novel. Chances are good that you'll find yourself inspired when you do return to your desk.

9.  Turn on the news.

We know: since you started blogging, you don't watch nearly as much television, but local and national news are a goldmine of topic ideas. Tune in and be inspired.

10.  Keep an idea log.

Buy a cheap notebook and jot down ideas whenever they come to you. Carry it with you when you're riding the bus or sitting at the airport. Next time you can't think of anything to post about, all you'll have to do is turn to your own treasure trove of brilliance.

江燕來's Memo 47--Give Us a Break, No More iPhone Cousins!

Can't believe my eyes! Another imitator of iPhone... Can mobile phone companies be more innovative?

Differentiation is the key of branding. "Creative imitation" works only to a certain extent. There is (was) only.... one Bruce Lee, one Jackie Chan, one Nike, one Starbucks, one LV, one Apple!

Look at this:

"LG Arena KM900 will be a full touchscreen media handset in metallic housing, 5 megapixel camera (DVD quality video recording), and, probably Divx playback. It will also have Wi-Fi support, built-in GPS and an 'innovative S-Class 3D' interface, which looks kinda 'iPhone’ish' at least in the picture," Unwired View reports.

This LG's iPhone Knockoff here is an eye-opener! Why? Not because it is shockingly innovative. Just because it makes mobile phone boring these days. It makes iPhone boring too because there are so many knockoffs or imitators in the market. The iPhone Cousins, I call them by this name here...

It is time to really think different, look different. Will people pay so much $ to buy an iPhone imitator, although it might have more gimmicks--more upgraded features than the current 3G iPhone?

I think the next generation iPhone must upgrade or change its look too, apart from strengthening its features. It is not that COOL any more because the iPhone COOL FACTOR is drying up as time goes by. iPhone is everywhere on the street, while iPod is no longer that visible (except in Gyms or when people jog, exercise...).

Think hard. Think again. Use common sense. It is common sense (or uncommon sense) that drives successful brand marketing!! But still, not many brand marketers getting it...

江燕來's Memo 46--留意轉變、適應轉變、懂得轉變!

留意轉變：

發生了金融海嘯以來, 你最留意到身邊的轉變是：大家樂、翠華生意好了？員工上班遲大到少了?上班族到Starbucks少了？朋友出街少了？市政局圖書館閒人多了？上綱、用Facebook消閒的人數多了？負面的新聞頭條多了？負面的員工士氣多了？無企業良心、動不動炒人的企業多了？上街遊行抗議的團體多了？政府高官的民望數字下跌了？

預計轉變:

跳糟轉新工、加人工的情況少了? 四處大興土木、細屋搬大屋的樓市興旺情况 

少了？金股樓市, 短期回升反彈的情況少了？大企業左慳右慳、省減開支

的情况多了？出外作遠途或高消費旅遊的情况少了？動不動出外公幹的情况少了? 慈善捐獻的數字下降了？賭場生意額及賭馬投注額下降了?公立醫院入住人數, 比私家醫院入住人數多了？個人増值書籍,比財經書籍, 突然更暢銷了?更多人到圖書館借消閒書了？

適應轉變

別人怨天悠人, 你就食得鹹魚抵得渴。別人麻怨別人, 你就面對現實, 承擔責任。別人後悔當初, 你就重新振作, 重頭來過。別人只管面子、外表風光, 你就我行我素, 無懼別人冷眼白眼。別人留戀本業、夕陽行業或金融海嘯高危行業, 你就謀求新路、生路。別人不想生存, 你就「適」者--「識」者生存! 別人木木獨獨, 你就食腦轉彎。

懂得轉變

別人減少看書、上講座、上綱學習, 你就懂得轉變--民以學為先。別人衣食住行, 一成不變, 你就話變可變。別人抗拒轉變, 你就學習轉變。別人誤信變無可變, 你就學習心態上、行為上轉變！

執行轉變

無工做, 變！無生意做, 變！

無客到, 變！無客路, 變！

無士氣, 變！無氣色, 變！

無回音, 變！無心機, 變！

無前景, 變！無回報, 變！

試試試, 轉轉轉, 變變變...

柳暗花明又一村，天無絕人之路也。