江燕來's Memo 26--香港培训师的自我充电法则(出处：《经理人》杂志)

“充电嘛，不就是参加培训、继续教育和自己看书之类吗？”其实，这是对充电的极大误解。充电的内涵除了指提升一个人的素质、水平能力的各种方式、手段之外，还包括提高他生活质量的方式、手段。香港企业顾问和培训专家江燕来先生认为，充电主要包括5个方面，即“健康体能”充电，“精神心灵”充电，“财富”充电、“学习思维”充电、“感情关系”充电。

如何让自己动力十足呢？在无数的思考和探索之后，我们发现把“80/20定律”用于个人充电上，就会产生神奇的作用。从“80/20定律”角度去探讨人生、家庭、事业、时间管理、个人财富，以至个人潜能发展等，这是件很美妙和有效的事情，这样可以为大家提供一种新鲜的角度去看看人生、事业以及个人创富等等，令你从中享受更加均衡、更加实在的人生。把“80/20定律”用于个人充电上，必将让你动力十足，它就是能改变你一生的充电法则。

问：中国加入WTO后，国内经理人在哪个方面需要加强？

江燕来：加入WTO后，我们同外企的生意多了。我们要看到不同国家的企业会有不同的文化特色，如果你要成功，同他们既要竞争，又要合作。在我们越来越迈向国际化的时候，我们一定要有一种强烈的意识，去接受不同的文化，去和不同的文化交流。

问：经济不景气，国内经理人如何通过充电确保自己利益不受损失？

江燕来：全球经济未来需要我们有一个很有弹性的思维。除了因应市场，使自己一路充电增值之外，我们更要讲求行功论值。未来企业将按你自己贡献了多少，做了多少，为公司带来了几多效果，去衡量你的价值，经理人将来的充电重点，是你能否一路更新你的技巧、你的工作态度，你的管理甚至管理之外的个方面知识。全球经济不景气，将来精简人手的趋势不会有多大改变，企业越来越着重以最少的资源得到最多的回报。经理人要有心理准备。

问：经理人自我充电有5个方面，相对而言，你觉得哪个更重要？

江燕来：我会选健康。健康就是财富，没有健康想东西不清楚，精神不集中，没心思去充电，就算天上掉下来一袋钱，你都没有力气去捡。当然，价值观就不同，有些人觉得生命里最重要的是精神生活，有些可能是”有情饮水饱”，我想因人而异。

除了健康之外，我觉得精神充电很重要。一个人心灵太空虚，价值不清楚，人就很飘忽，没有一个重心，有时我们停一下，开着车头灯，照着前面，我们要去哪里呢？我们为什么要做某些事情呢？人生未必圆满。让我挑，健康、精神生活方面我会更看重。

问：哪个方面经理人最容易忽视？

江燕来：我觉得会是健康。因为健康会反映你的动力强不强，你的干劲等，健康只是其中一个推动元素。你只有吃饱了，体能健康了，你才有精神想第二样东西，这是很基本的。

问：请对80/20充电法则的具体含义做比较深入的阐述。

江燕来：我做个比喻，整架车，四个轮，如果这些轮是四方形的，我们事倍功半，讲不到效果，因为四个轮是四方的，怎么走？但是小小思维上的调较，四个轮都是圆的，我们就可以有牵一发而动全身的力道，即我们可以借力，以小博大。以小博大不是鼓励人们凡事走捷径，但是有时我们可以聪明些去做一些东西。好似打柔道一样，他冲过来，我侧一侧身，可能取他的一件衫，借一借他的力，把他打翻在地。

我平时最喜欢说“刀仔锯大树”，一把很小的刀，锯一棵很大的树，当然要看这是一把什么样的刀，是一把高科技的、高智能的刀，真的可以把一棵大树锯下来。我还有一个比喻叫?quot;“刀片破大石”，跟“刀仔锯大树”很相似。做每件事情都要知道要达到什么样的效果，关键在哪里。找到了这些关键，我们就不需要走很多冤枉路。人的体力和脑力虽然潜能无尽，但是输出和输入要好好控制，如果乱输出我们就是浪费，如果没有输入，不固本培元，我们就不懂协调。80%的效果来自我们所做的20%的功夫。这就是我个人的看法。

问：充电是一种自我投资，经理人要如何判断需要自我投资？如何保证投资的效果？

江燕来：作为一个经理人，首先要从4个角度看：第一老板想让我对他达到什么效果，想从我身上得到什么效果能有利于公司，让公司利润更好，赚更多钱；第二种效果我叫做同事之间的效果，如果懂得去处理同事之间的关系，比如聆听做得好，同事之间的尊重和信任做得好的话，我们的效果会大点，因为在同事那里我们可以借最好的力，当同事相处得好或我令他们做得开心，他们会乐意去合作；第三种就是顾客的效果，我们要懂得顾客的心理，我叫做“偷听顾客心”，懂得顾客需要什么东西，我们要提供一些什么样的服务和产品，投顾客所好；第四种叫组织效果，你的公司管理得好不好，如公司的流程、运作等。

经理人怎样去加强自己的效果和保证投资的回报，我想要平衡几方面去看，不可以只看自己会得到什么效果，如果你在公司里面不能为老板制造效果出来，老板会不会继续请你呢？老板会不会继续出高薪给你呢？如果你不能在同事身上得到合作上的效果，太多摩擦，又怎么联手去合作，想出合适的产品服务吸引顾客呢？

问：您是说要从这4个方面判断是不是需要自我投资？

江燕来：是的，一个经理人要考虑怎样达到这4方面的效果。达到了，你的市场值就会高，老板就会觉得你有价值，同事觉得你不只是一个只懂得索取的人，而是有付出的，顾客也会有公正的看法。

问：谈到健康充电，经理人通常把他理解为身体的健康问题，对不对？

江燕来：其实可以从两个层面看，一个是锻炼、饮食、休息、压力和怎样处理压力。这些其实是很基本的。如果再提升一个层面来看，可以讲一个人的精神健不健康，财政健不健康，甚至感情健不健康。从广义去看，精神健康很重要，财政健康很重要。健康就是财富。

问：在精神方面，您认为哪些需要特别强调和解释？

江燕来：近期“心灵智商”很流行，尤其是香港。有一次李嘉诚先生讲过：一个人成功三方面因素很重要，一是IQ，即一般的智商，一是EQ，第三就是SQ，即心灵智商，在《动力十足》一书中，我涉及到了一些心灵智商的东西。从心灵上去看，人生的方向应该是自己去摸索。我们在成长的时候，一路在工作、读书学习，一路修正。我们一直在想这条路走得对不对，我们推崇自己的价值观–健康、家庭、事业、财富、宗教、国家是不是自己的价值观呢？我想如果一路去摸清自己的方向，形成自己的方向感，再加上一种使命感，就会将做人的意义提升，做人有意义，就会有动力。工作和生活越来越分不开，很多时候我们太过着重工作而没有了生活，但太着重生活可能事业心就不强，重心就没有了。我讲的心灵智商或者精神充电就是这样一架车：一路开一路行，开得时间长了，就该停下来，加点油。

问：您能否谈谈财富充电这个概念及其对经理人的影响？

江燕来：钱很多时候是一种推动力。有的人很清楚钱是什么，钱是生活的一部分，有的人很清楚我勤力干活，我加强自己的知识和技能，我多了工具，我多一点武装起自己，我去赚钱的时候，去提升自己价值的时候，我就会有一种能力，所以钱是一种推动。但是如果我们被钱差使，开始迷失，变成钱的机器的时候，我们得到的效果就未必是正面的，所以我说钱是很基本很需要的，没钱生存很成问题，但我们一定要对钱有一种理解。

问：您认为财富充电这个概念主要就是教人怎么用钱，是吗？

江燕来：是的，我在书里这样说过。我很着重经理人对钱的理解，这对企业意义重大。公司需要有赢利去生存，不能亏钱。讲经理人对钱的理解一是自己赚钱给自己用，另一个是怎样帮公司去赚钱。

问：大家通常把脑力充电和各种培训，包括网络、电视上的一些资讯节目联系到一起，这是不是你说的脑力充电的全部？

江燕来：不是全部。除了书本上的东西，培训、网络或电视上的东西，更重要的是创意思维、思考问题的转速够不够快。例如思维的元素多不多，理念够不够实际等。创意的东西很多时候要看你能不能做得到。我所提到的脑力充电并不是被动地去读书，而是说应该用自己的脑去创新，去思考，不要像一个被动的读书机器，一被动就只能是吸收一点东西再输出，应该主动去想一些东西，创造一些东西，变一些新的东西出来。

问：最后一个问题，在人脉充电方面，你主要是指从公司外部人际关系，公司内部人际关系，家庭关系上来谈，但是你着重于公司内部人际关系和家庭关系，这是为什么？

江燕来：我希望不会给人一个错觉，即我只是重视你刚才说的公司内部人际关系和家庭，因为我在为一些企业做培训的时候，我有些体验。我经常跟企业讲，对内合作，对外良性竞争，或者对外我们也要同他们合作。现在转回来，为什么我把家庭看重呢？其实家庭是我们中国人的核心观念，我们很看重回家吃饭，一起过年等。很多时候，如果家庭里有太多东西去烦扰你，你的工作不会做得好。社会是由许多不同的家庭组成的；另一方面，工作的人很多都是为了家庭。而且，不管是企业还是社会，每个大单位都是由个人组成的，只有每个人把自己的事情做好，把内部的、周边的关系处理好，才能去成功处理外部的关系。我觉得很多东西是相互影响的，所以应该平衡很多方面。

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