創意團隊精神「古靈精怪」?
創意是什麼？我覺得「古靈精怪」這四個字最能形容創意，英文可以用“Novel”來形容。「古」是指創意好像故事一樣，有所依據、有板有眼的；「靈」是指創意應該靈活多變及「精靈的」；「精」是指精簡、到肉；「怪」是指特別和新奇。但需注意要同時做到“Novel”及“Useful”，即新奇實用兼備才算是完滿。那麼自己或團隊應如何運用創意去解決困難呢？
首先我們會發現小組討論的通病在於大家有時過於自由發言而欠缺控制，以致時間失誤。有時候又過於則重分析問題本身或忙於各自分享意見而忽略真正的解決辦法。而當面對初次合作的拍檔時更會花上不少時間「熱身」。
有鑒於此，我們是需要一些「思想工具」去幫助自己及團隊能更有效去發揮創意然後解決問題。這些工具，我們可稱為「創意問題化解應用工具」。當中包括「創意解決問題步驟」、「創意解決問題提示表」、「創意解決問題行動表」及「創意解決問題樹」。
「創意解決問題步驟」
首先，我們要針對問題去進行資料搜集。第二便是介定問題所在，第三便是運用創意，提出多個問題解決辦法；第四是採取實際的行動、對所作的行動要有所承擔、跟進和有創意地解決問題。最後是賽後檢討，不斷從過程中學習。
「創意解決問題提示表」
那麼究竟怎樣才可運用創意，提出多個問題解決辦法？大家不妨運用一下「創意解決問題提示表」！這是一個帶領我們解決問題方向的口訣。它要我們緊記的是5W1H。5W分別是指Who（誰人）：就是當遇到問題時應確定與誰人有關；Why（為什麼）是盡量去分析為什麼會發生這個問題，從而找出問題的徵結所在，以便能對症下藥；What（什麼）是指列出一切可解決問題的方法及選擇，意思是「什麼是可以做呢？」；Where（那裏）找出解決問題的地點或方向；When（何時）是定出行動的時間及How（如何）透過什麼方法去實踐呢？
「創意解決問題行動表」
就是根據以上的5W1H，我們便可以找出多個解決問題的方向，跟著要做的是將這些「靈感」，填寫於「創意解決問題行動表」上。表上的項目包括「問題」、「解決方法」、「行動」及「跟進」，這份表格可讓我們更有系統地貫徹實行。
「創意解決問題樹」
而在以上每項的過程中，「創意解決問題樹」是一項無時無刻協助我們有系統地找出不同解決方案的一項工具。每當遇到問題時，我們要找著問題的徵結所在，然後想出一系列的解決方案，而就著每一個解決方案，繼續伸延出不同的可行性出來。如能善用這個問題樹不但可令我們思路清晰，更可以啟發創意，想出更多更有效的解決方法來！
假設我們要做互聯網生意，那麼應從事什麼類型的產品或服務呢？我們首先可從衣、食、住、行、士、農、工、商多個方向出發去構思。然後再基於每個獨立的方案進一步建議。例如「衣」可以是嬰兒服裝、女性或男性服飾、孕婦服裝等；「食」可以是指食肆的介紹、零食的推介甚至烹飪秘技等。在這個問題樹的帶領下，一連串的建議便應運而生！
信大家都知道我們右腦的功能是控制有關創意的部份，例如：音樂、顏色、空間感、直覺、觀感等；左腦的功能則是習中於數據分析、邏輯、步驟及程序等思維的發展。但一般人都可能偏重於左腦的運用而忽略了培養及發掘右腦的潛能。如果我們懂得在兩者之間取得平衡的話，便能將右腦製造出來看似天馬行空的創意，透過左腦的思維變成真正實用受惠的解決良方了！情況就正如中國人常說的「陰陽調和」一樣，感性和理性要互取平衡，才能發揮最大效益！
說了這麼多，那麼在什麼時候是最佳的創意時機呢？我建議大家可在洗澡、乘坐巴士、與朋友把酒談歡、胡亂說廢話、甚至乎睡覺的時侯(所以有些人會將紙筆放於床邊，以方便醒來將夢中的意念立刻記下來)都是一個很好的時機。因為這些時間都是較為輕鬆的時刻，好讓右腦能發揮得淋漓盡致！同時，大家亦可透過之前提及的「創意樹」去令自己的右腦放鬆，從而產生更多的新意。而打擊創意的時候往往是由於工作太忙或凡事只從自己熟悉的角度出發而欠缺宏觀能力的時候；又或者當群體之間存有溝通的障礙、欠缺信任或上司造成的無形阻力都會影響創意的產生。
在就讓我為大家分享兩個故事吧！
「一枝牙膏的故事」
有一間生產牙膏的公司由於業績開始走向下坡，主席於是出了一張通告說明如有同事能替公司想出賺錢大計，令營業額提升的話便可獲得十萬美元的獎金。眾同事搞盡腦汁都想不出什麼計劃來。一天會議完畢後，主席將要離開的時侯，一位負責清潔的婆婆走向主席，然後慢慢地從衣袋裏抽出一個信封來。主席好奇地打開，發現信紙上畫了枝牙膏，然後有一個箭咀指著牙膏的出口，註明「將出口開大四份之一」。主席看後如獲至寶，立刻將獎金交給婆婆。大家知道為什麼嗎？由於出口開大了，顧客不知不覺間使用的牙膏量便增加了，牙膏的銷量及營業額自然會節節上升！
「滑板車的誕生」
家知不知道時下流行的滑板車是怎樣誕生呢？「發明」者是一個德國人。每天清早他的太太便要用車接載兒子上學，而他又不願意早起，於是便選擇獨個兒步行往車站。在每天不斷步行的過程中，他時常想著有什麼方法可令自己更節省時間及氣力。一天，他終於想出用一塊鐵片於底部加上輪子及於上面加上一枝棍（滑板車的雛型），他便可以將自己「運輸」到車站。公司的同事見到這個「創作」時都覺得是怪物，還不時取笑他。當中只有一位同事深表欣賞更建議將這個「產品」推銷賺錢，但市場反應冷淡。後來公司裁員，一班同事便攜手改善滑板車的裝置及功能、齊心積極推廣。就在一次大型展覽中被投資者選中．．．後來的發展相信都不用多說吧！
兩個故事要帶給大家一個訊息，就是創意並不是大家想像中複雜和困難，它其實可以是一件很簡單的事情，任何人只要能花點心思去觀察及思考日常生活的點滴，然後貫徹實行就必定可創出佳績！最後，希望各位都能掌握技巧，盡情發揮創意團隊精神！
簡介：
江燕來先生是本港著名的品牌顧問及培訓專家，於一九八九年，創辦Inno:vision管理顧問公司，先後為不少本地及國際性大型企業，提供有關品牌建立、銷售服務、創意及新派管理等顧問及培訓服務，其中客戶包括：恒生銀行、MTR、九龍香格里拉酒店、Pizza Hut、香港貨櫃碼頭、大昌行、Body Shop、Prudential、City Super、及7-Eleven等等。
此外, 江燕來亦先後為《信報》-「創造新意」及《東方》產經版「B智略」等專欄作家，並著有《架勢品牌》、《燃點競爭動力》、《最緊要腦力》、《動力十足》、《創見行銷》、《嘩式行銷》、《廣告創見》、《廣告出擊》、《廣告爆棚》、及《個人充電》等十多本暢銷書藉。他的兩本新作及DVD專輯將於2007年內出版。
江燕來除了擁有實戰品牌顧問及培訓經驗外, 多年來先後在美國、加拿大和英國進修工商管理、行銷策略和廣告傳達等碩士、學士及專業文憑課程，實戰與智略並重。他亦曾為香港中文大學新聞及傳播系和國際廣告協會兼任講師。
註：內容節錄自江燕來先生主講的《創意團隊精神》講座。文字由美聯物業大學堂提供。
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